Thunderbird Freeze

jlba · Le 26/10/2021, à 22:11

Bonsoir,
J'ai 2 PC, l'un sous 21.04, l'autre depuis peu sous 21.10. Les deux avec Thunderbird 91. Sous les deux, Thunderbird bloque régulièrement jusqu'à par moment bloquer l'ordi lui-même. D'autres ont-ils le même problème (et une solution) ?

Merci.

Coeur Noir · Le 27/10/2021, à 01:25

Ah.

Là en dehors de Madame Irma, je ne vois pas dans ma boule de cristal qui pourrait t'aider.

Blague à part…

Ça bloque « quand » : dès l'ouverture de Thunderbird, plus tard quand il relève les courriers, à un autre moment lors d'une certaine action ?

Dans ton Thunderbird, y-a-t-il des extensions installées ? As-tu essayé en les désactivant ?

Utilises-tu le chiffrement pour certains comptes de messagerie ?

S'agit-il de TB installé depuis les dépôts réguliers APT/.deb ? Ou depuis « Logiciels » et potentiellement au format snap ?

…bref. Contextualise.

Une autre source d'infos potentielle, c'est de lancer Thunderbird non pas depuis son raccourci~lanceur habituel mais depuis un terminal, en y tapant tout simplement :

thunderbird

le terminal affichera alors des messages concernant le fonctionnement de TB, à copier-coller ici.

jlba · Le 28/10/2021, à 10:11

Bonjour,
Voici pour les messages. 2 lancements successif puisque le 1er a planté comme indiqué.

jluc@Cerise:~$ thunderbird
Gtk-Message: 11:01:33.686: Failed to load module "canberra-gtk-module"
Gtk-Message: 11:01:33.705: Failed to load module "canberra-gtk-module"
[GFX1-]: glxtest: libpci missing

###!!! [Child][RunMessage] Error: Channel closing: too late to send/recv, messages will be lost

Gtk-Message: 11:02:08.181: Failed to load module "canberra-gtk-module"
Gtk-Message: 11:02:08.184: Failed to load module "canberra-gtk-module"
[GFX1-]: glxtest: libpci missing
IPDL protocol error: Handler returned error code!

###!!! [Parent][DispatchAsyncMessage] Error: PClientManager::Msg_ExpectFutureClientSource Processing error: message was deserialized, but the handler returned false (indicating failure)

IPDL protocol error: Handler returned error code!

###!!! [Parent][DispatchAsyncMessage] Error: PClientManager::Msg_ForgetFutureClientSource Processing error: message was deserialized, but the handler returned false (indicating failure)

^CExiting due to channel error.
Exiting due to channel error.
Exiting due to channel error.

jluc@Cerise:~$ thunderbird
Gtk-Message: 11:04:10.053: Failed to load module "canberra-gtk-module"
Gtk-Message: 11:04:10.055: Failed to load module "canberra-gtk-module"
[GFX1-]: glxtest: libpci missing

###!!! [Parent][RunMessage] Error: Channel closing: too late to send/recv, messages will be lost

Gtk-Message: 11:04:13.126: Failed to load module "canberra-gtk-module"
Gtk-Message: 11:04:13.129: Failed to load module "canberra-gtk-module"
[GFX1-]: glxtest: libpci missing
IPDL protocol error: Handler returned error code!

###!!! [Parent][DispatchAsyncMessage] Error: PClientManager::Msg_ExpectFutureClientSource Processing error: message was deserialized, but the handler returned false (indicating failure)

IPDL protocol error: Handler returned error code!

###!!! [Parent][DispatchAsyncMessage] Error: PClientManager::Msg_ForgetFutureClientSource Processing error: message was deserialized, but the handler returned false (indicating failure)

IPDL protocol error: Handler returned error code!

###!!! [Parent][DispatchAsyncMessage] Error: PClientManager::Msg_ExpectFutureClientSource Processing error: message was deserialized, but the handler returned false (indicating failure)

IPDL protocol error: Handler returned error code!

###!!! [Parent][DispatchAsyncMessage] Error: PClientManager::Msg_ForgetFutureClientSource Processing error: message was deserialized, but the handler returned false (indicating failure)

Sur l'un des ordis, c'est la version 91.2.1 (64 bits) ubuntu-snap-build - 1.0 (installé depuis l'ubuntu store)
Mes comptes sont en imap et j'utilise le gestionnaire d'identités pour séparer des mails persos et pros.

Le gel arrive plutôt après le démarrage comme si des process en arrière plan le bloquaient. Il arrive que ça se débloque tout seul au bout de quelques minutes. Mais je suis quelques fois obligé de forcer le redémarrage de la machine quand je n'ai pas le temps d'attendre.

Dernière modification par jlba (Le 28/10/2021, à 10:12)

Coeur Noir · Le 28/10/2021, à 11:31

As-tu un intérêt précis à utiliser Thunderbird au format snap ?

As-tu essayé tes Thunderbird en désactivant les extensions ( les problèmes viennent souvent de là ) ?

À tout hasard → https://support.mozilla.org/fr/kb/thunderbird-plante

Sinon, il a l'air de manquer 1 ou 2 paquets sur ton système, que répond

dpkg -l | grep -Ei "libpci|canberra"

chez toi ?

Pour donner un point de comparaison, chez moi sur une 20.04 ça répond :

django@ASGARD:~$ dpkg -l | grep -Ei "libpci|canberra"
ii  libcanberra-gstreamer:amd64           0.30-7ubuntu1                               amd64        GStreamer backend for libcanberra
ii  libcanberra-gtk-module:amd64          0.30-7ubuntu1                               amd64        translates GTK+ widgets signals to event sounds
ii  libcanberra-gtk0:amd64                0.30-7ubuntu1                               amd64        GTK+ helper for playing widget event sounds with libcanberra
ii  libcanberra-gtk3-0:amd64              0.30-7ubuntu1                               amd64        GTK+ 3.0 helper for playing widget event sounds with libcanberra
ii  libcanberra-gtk3-module:amd64         0.30-7ubuntu1                               amd64        translates GTK3 widgets signals to event sounds
ii  libcanberra-pulse:amd64               0.30-7ubuntu1                               amd64        PulseAudio backend for libcanberra
ii  libcanberra0:amd64                    0.30-7ubuntu1                               amd64        simple abstract interface for playing event sounds
ii  libpci3:amd64                         1:3.6.4-1ubuntu0.20.04.1                    amd64        PCI utilities (shared library)
ii  libpciaccess0:amd64                   0.16-0ubuntu1                               amd64        Generic PCI access library for X
ii  libpciaccess0:i386                    0.16-0ubuntu1                               i386         Generic PCI access library for X
django@ASGARD:~$

jlba · Le 31/10/2021, à 19:36

jluc@Cerise:~$ dpkg -l | grep -Ei "libpci|canberra"
ii  gnome-session-canberra                     0.30-7ubuntu2                                                        amd64        GNOME session log in and log out sound events
ii  libcanberra-gtk3-0:amd64                   0.30-7ubuntu2                                                        amd64        GTK+ 3.0 helper for playing widget event sounds with libcanberra
ii  libcanberra-gtk3-module:amd64              0.30-7ubuntu2                                                        amd64        translates GTK3 widgets signals to event sounds
ii  libcanberra-pulse:amd64                    0.30-7ubuntu2                                                        amd64        PulseAudio backend for libcanberra
ii  libcanberra0:amd64                         0.30-7ubuntu2                                                        amd64        simple abstract interface for playing event sounds
ii  libpci3:amd64                              1:3.7.0-5ubuntu2                                                     amd64        PCI utilities (shared library)
ii  libpci3:i386                               1:3.7.0-5ubuntu2                                                     i386         PCI utilities (shared library)
ii  libpciaccess0:amd64                        0.16-1build2                                                         amd64        Generic PCI access library for X
ii  libpciaccess0:i386                         0.16-1build2                                                         i386         Generic PCI access library for X

Sinon je n'ai pas choisi snap. C'était par défaut.

Et il faut que je teste sans les extensions.

Autre chose que j'ai constatée : chaque fenêtre ouverte est représentée par un point sur l'icône de Thunderbird dans le dock. Mais lorsque je ferme certaines fenêtres, ces points ne disparaissent pas.

Dernière modification par jlba (Le 31/10/2021, à 19:37)

Coeur Noir · Le 31/10/2021, à 21:42

Sinon je n'ai pas choisi snap. C'était par défaut.
Non.
Thunderbird est installé par défaut en .deb.

Si ton TB est installé en snap c'est que tu es allé le chercher manuellement,
⋅ soit via l'application « Logiciels » qui montre les snap en premier, mais n'exclue pas les autres formats ( bien lire les descriptions des logiciels )
⋅ soit via l'application snap-store qui comme son nom l'indique proposera des snap,
⋅ soit par une commande…

Avant toute autre manip' repère où sont tes profils Thunderbird et fais en une copie de sauvegarde, au cas où.

Par comparaison des 2 listes, il te manque des paquets concernant canberra, à installer.

Si cela ne change rien, désinstalle les versions snap de Thunderbird, et n'utilise que les versions .deb provenant des dépôts officiels de ta distribution Linux Ubuntu.

Dernière modification par Coeur Noir (Le 31/10/2021, à 21:53)

nany · Le 31/10/2021, à 21:57

Bonjour,

[HS]

Coeur Noir a écrit :

⋅ soit via l'application « Logiciels »…
⋅ soit via l'application snap-store…

Euh… Il va falloir m’expliquer la différence.
[/HS]

Coeur Noir · Le 31/10/2021, à 22:05

Logiciels = gnome-software → https://packages.ubuntu.com/search?suit … chon=names avec ou sans les plugins snap et flatpak

Snap-store = https://snapcraft.io/snap-store → basé sur gnome-software AVEC le plugin snap ( et à priori aucun autre ).

Si même les utilisateurs aguerris s'y perdent…

nany · Le 31/10/2021, à 22:22

[HS]
Alors d’une part il n’y a pas d’application logiciel (oui sans s) dans une fresh install (en 20.04 comme en 21.10) mais Ubuntu software qui lance snap-store.
D’autre part, ces deux applications se comportent strictement de la même façon (eh oui on peut installer des deb avec snap-store).
[/HS]

Coeur Noir · Le 01/11/2021, à 00:04

Pas exactement de la même façon.
Dans gnome-software tu as par défaut APT + snap si tu installes le plugin adhoc + flatpak si tu installes le plugin adhoc.
Ou seulement APT, donc, si tu vires les plugins.
Snapstore c'est snap + APT et pas d'autre choix. Et c'est installé en snap il me semble, pas en .deb.

ça ↑ vient d'une Ubuntu Budgie 20.04 - où ça s'appelle bien logiciel qui lance gnome-software.

Dans une Ubuntu « officielle » ok pas de logiciel mais un machin qui lance snap-store, qui n'est pas tout à fait gnome-software ( et qui montrera les snap en priorité, d'où des gens qui en installent sans le savoir ).
Mais rien n'empêche de désinstaller le snap-store ( via snap remove … ) et d'installer plutôt gnome-software ( via sudo apt install … ) sans les plugins pour piocher uniquement dans les sources APT officielles de la distribution ( et ppa, si l'utilisateur en ajoute ).

Dernière modification par Coeur Noir (Le 01/11/2021, à 00:29)

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