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#1 Le 07/07/2020, à 22:11

JujuLand

Problème affichage (8 beeps courts)

Bonsoir,

Ma fille a un Dell N5010 qui fonctionnait très bien, mais depuis ce matin, elle a ces 8 beeps qui signifient problème d'affichage.

Le boot est complet, et le système tourne normalement, mais l'image est rétrécie et un deuxième affichage apparait à droite (tronqué). Hormis ce problème particulièrement génant, le système fonctionne correctement.

Lors d'une prise de controle avec vnc, l'écran apparait normal. De plus une copie écran donne l'image d'un écran normal.

J'ai beaucoup de mal à voir si c'est un problème de chipset ou d'ecran led

J'ai malheureusement oublié e ramener un écran externe pour tester, mais je pense que c'est le chipset qui est en cause ...

Vos avis ?

Merci
A+.

Xubuntu 16.04 > Dell DM061 (2007) + Dell Inspiron 531 (2008)
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#2 Le 08/07/2020, à 05:02

xubu1957

Re : Problème affichage (8 beeps courts)

Bonjour,

Fournis, en te servant du Retour utilisable de commande :

lspci -vnn | grep -A12 '\''[030[02]\]' | grep -Ei "vga|3d|display|kernel"
ubuntu-drivers devices

echo; lsb_release -d ; echo -e "\nNoyau courant : $(uname -mr)"; echo $XDG_CURRENT_DESKTOP ; echo; ls -lt /usr/share/xsessions | awk '{print $6,$7,$8,$9}'
dpkg -l | grep -v ^ii

_ _ _

Si possible de retirer la batterie et le chargeur puis d’appuyer sur le bouton power durant 20 secondes.

> dell.com/community/Ordinateurs-portables-Ecran-noir-et-8-bip-court-sur-Inspiron-5010

Dernière modification par xubu1957 (Le 08/07/2020, à 05:20)

Important : Pensez à passer vos sujets en [Résolu] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.

Xubuntu 20.04 LTS - Lenovo T410 -18.04.1 LTS Toshiba Satellite A300  Membre de Linux-Azur

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#3 Le 08/07/2020, à 06:09

MicP

Re : Problème affichage (8 beeps courts)

Bonjour

Je suppose que tu as bien vérifié les connexions (des deux côtés) du câble qui va vers l'écran,
et regarde aussi l'état des broches, j'en avais trouves certaines tordues bien que le connecteur soit bien enfoncé et vissé.

Ceci dit, les bips concernant la carte graphique signalent plus souvent un problème entre la carte écran et la carte mère,
et certaines cartes graphiques ont aussi un connecteur d'alimentation supplémentaire.

Dernière modification par MicP (Le 08/07/2020, à 06:14)

En ligne

#4 Le 08/07/2020, à 09:56

JujuLand

Re : Problème affichage (8 beeps courts)

Bonjour,

anais@anais-N5010:~/Bureau$ lspci -vnn | grep -A12 '\''[030[02]\]' | grep -Ei "vga|3d|display|kernel"
00:02.0 VGA compatible controller [0300]: Intel Corporation Core Processor Integrated Graphics Controller [8086:0046] (rev 12) (prog-if 00 [VGA controller])
	Kernel driver in use: i915
	Kernel modules: i915
anais@anais-N5010:~/Bureau$ ubuntu-drivers devices
== /sys/devices/pci0000:00/0000:00:1c.1/0000:12:00.0 ==
modalias : pci:v000014E4d00004727sv00001028sd00000010bc02sc80i00
model    : BCM4313 802.11bgn Wireless Network Adapter (Inspiron M5010 / XPS 8300)
vendor   : Broadcom Corporation
anais@anais-N5010:~/Bureau$ echo; lsb_release -d ; echo -e "\nNoyau courant : $(uname -mr)"; echo $XDG_CURRENT_DESKTOP ; echo; ls -lt /usr/share/xsessions | awk '{print $6,$7,$8,$9}'
Description:	Ubuntu 16.04.6 LTS
Noyau courant : 4.15.0-107-generic x86_64
XFCE
janv. 9 2016 xubuntu.desktop
mai 26 2015 xfce.desktop

Appui 20s sur bouton marche, sans batterie et sans alim -> même problème

Le portable a pas été démonté il y a plus d'un an, et il est peu probable que le problème vienne de là, il a fonctionné correctement depuis tout ce temps.

cet après-midi, je devrais pouvoir faire un test avec un écran externe.

Pourquoi la copie ecran par Shutter donne-elle un écran correct ? et pourquoi une connexion vnc donne-t-elle aussi un écran correct ?

Merci
A+

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#5 Le 08/07/2020, à 10:08

MicP

Re : Problème affichage (8 beeps courts)

La copie d'écran est aussi parfaitement lisible, même si mon écran est débranché ou éteint.
Ce n'est pas l'écran qui est copié, mais une zone mémoire correspondant à l'image qui est supposée s'afficher sur l'écran.

Et TOUS les appareils que l'on me donne à réparer
fonctionnaient parfaitement bien avant de tomber en panne.

Dernière modification par MicP (Le 08/07/2020, à 10:13)

En ligne

#6 Le 08/07/2020, à 10:09

xubu1957

Re : Problème affichage (8 beeps courts)

Il a dix ans, cet ordi ?

Il manque le retour pour :

dpkg -l | grep -v ^ii

Important : Pensez à passer vos sujets en [Résolu] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.

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#7 Le 08/07/2020, à 10:24

JujuLand

Re : Problème affichage (8 beeps courts)

Voici une photo de l'écran tel qu'il se présente

https://www.dropbox.com/s/vp58gvgnta5rp … n.jpg?dl=1

Pour que l'ordi soit un peu utilisable, j'ai du baisser la résolution ...

A+

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#8 Le 08/07/2020, à 13:38

MicP

Re : Problème affichage (8 beeps courts)

Les Bips sont générés par le POST du BIOS, il y a donc eu une détection d'un problème matériel dès son initialisation.
Ça ressemble à une panne de la carte écran, ou/et du connecteur ou/et de l'électronique intégrée sur la dalle écran.

=======
Pour voir ce que l'écran répond :

xrandr --prop

Dernière modification par MicP (Le 08/07/2020, à 13:54)

En ligne

#9 Le 08/07/2020, à 14:15

moko138

Re : Problème affichage (8 beeps courts)

D'habitude les Dell ont une petite partition comportant un mini SE d'auto-diagnostic.
C'est le moment de s'en servir, non ?

%NOINDEX%
Un utilitaire précieux : ncdu
Photo, mini-tutoriel :  À la découverte de dcraw

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#10 Le 08/07/2020, à 14:56

JujuLand

Re : Problème affichage (8 beeps courts)

Voila les retours

anais@anais-N5010:~$ dpkg -l|grep -v ii 
Souhait=inconnU/Installé/suppRimé/Purgé/H=à garder
| État=Non/Installé/fichier-Config/dépaqUeté/échec-conFig/H=semi-installé/W=attend-traitement-déclenchements
|/ Err?=(aucune)/besoin Réinstallation (État,Err: majuscule=mauvais)
||/ Nom                                           Version                                         Architecture Description
+++-=============================================-===============================================-============-===============================================================================
rc  libjson-c2:i386                               0.11-4ubuntu2                                   i386         JSON manipulation library - shared library
rc  linux-image-4.10.0-28-generic                 4.10.0-28.32~16.04.2                            amd64        Linux kernel image for version 4.10.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-image-4.15.0-101-generic                4.15.0-101.102~16.04.1                          amd64        Signed kernel image generic
rc  linux-image-4.15.0-65-generic                 4.15.0-65.74~16.04.1                            amd64        Signed kernel image generic
rc  linux-image-4.15.0-66-generic                 4.15.0-66.75~16.04.1                            amd64        Signed kernel image generic
rc  linux-image-4.15.0-69-generic                 4.15.0-69.78~16.04.1                            amd64        Signed kernel image generic
rc  linux-image-4.15.0-72-generic                 4.15.0-72.81~16.04.1                            amd64        Signed kernel image generic
rc  linux-image-4.15.0-74-generic                 4.15.0-74.83~16.04.1                            amd64        Signed kernel image generic
rc  linux-image-4.15.0-76-generic                 4.15.0-76.86~16.04.1                            amd64        Signed kernel image generic
rc  linux-image-4.15.0-88-generic                 4.15.0-88.88~16.04.1                            amd64        Signed kernel image generic
rc  linux-image-4.15.0-91-generic                 4.15.0-91.92~16.04.1                            amd64        Signed kernel image generic
rc  linux-image-4.15.0-96-generic                 4.15.0-96.97~16.04.1                            amd64        Signed kernel image generic
rc  linux-image-4.15.0-99-generic                 4.15.0-99.100~16.04.1                           amd64        Signed kernel image generic
rc  linux-image-extra-4.10.0-28-generic           4.10.0-28.32~16.04.2                            amd64        Linux kernel extra modules for version 4.10.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-4.15.0-101-generic              4.15.0-101.102~16.04.1                          amd64        Linux kernel extra modules for version 4.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-4.15.0-65-generic               4.15.0-65.74~16.04.1                            amd64        Linux kernel extra modules for version 4.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-4.15.0-66-generic               4.15.0-66.75~16.04.1                            amd64        Linux kernel extra modules for version 4.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-4.15.0-69-generic               4.15.0-69.78~16.04.1                            amd64        Linux kernel extra modules for version 4.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-4.15.0-72-generic               4.15.0-72.81~16.04.1                            amd64        Linux kernel extra modules for version 4.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-4.15.0-74-generic               4.15.0-74.83~16.04.1                            amd64        Linux kernel extra modules for version 4.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-4.15.0-76-generic               4.15.0-76.86~16.04.1                            amd64        Linux kernel extra modules for version 4.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-4.15.0-88-generic               4.15.0-88.88~16.04.1                            amd64        Linux kernel extra modules for version 4.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-4.15.0-91-generic               4.15.0-91.92~16.04.1                            amd64        Linux kernel extra modules for version 4.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-4.15.0-96-generic               4.15.0-96.97~16.04.1                            amd64        Linux kernel extra modules for version 4.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-4.15.0-99-generic               4.15.0-99.100~16.04.1                           amd64        Linux kernel extra modules for version 4.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-extra-4.15.0-101-generic        4.15.0-101.102~16.04.1                          amd64        Linux kernel extra modules for version 4.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-extra-4.15.0-65-generic         4.15.0-65.74~16.04.1                            amd64        Linux kernel extra modules for version 4.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-extra-4.15.0-66-generic         4.15.0-66.75~16.04.1                            amd64        Linux kernel extra modules for version 4.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-extra-4.15.0-69-generic         4.15.0-69.78~16.04.1                            amd64        Linux kernel extra modules for version 4.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-extra-4.15.0-72-generic         4.15.0-72.81~16.04.1                            amd64        Linux kernel extra modules for version 4.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-extra-4.15.0-74-generic         4.15.0-74.83~16.04.1                            amd64        Linux kernel extra modules for version 4.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-extra-4.15.0-76-generic         4.15.0-76.86~16.04.1                            amd64        Linux kernel extra modules for version 4.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-extra-4.15.0-88-generic         4.15.0-88.88~16.04.1                            amd64        Linux kernel extra modules for version 4.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-extra-4.15.0-91-generic         4.15.0-91.92~16.04.1                            amd64        Linux kernel extra modules for version 4.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-extra-4.15.0-96-generic         4.15.0-96.97~16.04.1                            amd64        Linux kernel extra modules for version 4.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-extra-4.15.0-99-generic         4.15.0-99.100~16.04.1                           amd64        Linux kernel extra modules for version 4.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  snapd-login-service                           1.33-0ubuntu0.16.04.1                           amd64        Daemon to allow non-root access to snapd
anais@anais-N5010:~/Bureau$ xrandr --prop
Screen 0: minimum 320 x 200, current 800 x 600, maximum 8192 x 8192
LVDS-1 connected primary 800x600+0+0 (normal left inverted right x axis y axis) 0mm x 0mm
	scaling mode: Full aspect 
		supported: Full, Center, Full aspect
	non-desktop: 0 
		range: (0, 1)
	link-status: Good 
		supported: Good, Bad
   2048x1536     49.27 +
   1920x1440     60.00  
   1856x1392     60.01  
   1792x1344     60.01  
   2048x1152     59.99    59.98    59.90    59.91  
   1920x1200     59.88    59.95  
   1920x1080     60.01    59.97    59.96    59.93  
   1600x1200     60.00  
   1680x1050     59.95    59.88  
   1600x1024     60.17  
   1400x1050     59.98  
   1600x900      59.99    59.94    59.95    59.82  
   1280x1024     60.02  
   1440x900      59.89  
   1400x900      59.96    59.88  
   1280x960      60.00  
   1440x810      60.00    59.97  
   1368x768      59.88    59.85  
   1360x768      59.80    59.96  
   1280x800      59.99    59.97    59.81    59.91  
   1152x864      60.00  
   1280x720      60.00    59.99    59.86    59.74  
   1024x768      60.04    60.00  
   960x720       60.00  
   928x696       60.05  
   896x672       60.01  
   1024x576      59.95    59.96    59.90    59.82  
   960x600       59.93    60.00  
   960x540       59.96    59.99    59.63    59.82  
   800x600       60.00    60.32*   56.25  
   840x525       60.01    59.88  
   864x486       59.92    59.57  
   800x512       60.17  
   700x525       59.98  
   800x450       59.95    59.82  
   640x512       60.02  
   720x450       59.89  
   700x450       59.96    59.88  
   640x480       60.00    59.94  
   720x405       59.51    58.99  
   684x384       59.88    59.85  
   680x384       59.80    59.96  
   640x400       59.88    59.98  
   576x432       60.06  
   640x360       59.86    59.83    59.84    59.32  
   512x384       60.00  
   512x288       60.00    59.92  
   480x270       59.63    59.82  
   400x300       60.32    56.34  
   432x243       59.92    59.57  
   320x240       60.05  
   360x202       59.51    59.13  
   320x180       59.84    59.32  
VGA-1 disconnected (normal left inverted right x axis y axis)
	non-desktop: 0 
		range: (0, 1)
	link-status: Good 
		supported: Good, Bad
HDMI-1 disconnected (normal left inverted right x axis y axis)
	aspect ratio: Automatic 
		supported: Automatic, 4:3, 16:9
	Broadcast RGB: Automatic 
		supported: Automatic, Full, Limited 16:235
	audio: auto 
		supported: force-dvi, off, auto, on
	non-desktop: 0 
		range: (0, 1)
	link-status: Good 
		supported: Good, Bad
DP-1 disconnected (normal left inverted right x axis y axis)
	Broadcast RGB: Automatic 
		supported: Automatic, Full, Limited 16:235
	audio: auto 
		supported: force-dvi, off, auto, on
	non-desktop: 0 
		range: (0, 1)
	link-status: Good 
		supported: Good, Bad

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#11 Le 08/07/2020, à 14:58

JujuLand

Re : Problème affichage (8 beeps courts)

moko a écrit :

D'habitude les Dell ont une petite partition comportant un mini SE d'auto-diagnostic.
C'est le moment de s'en servir, non ?

Oui, mais je ne me rappelle plus comment on l'appelle ...
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#12 Le 08/07/2020, à 15:35

MicP

Re : Problème affichage (8 beeps courts)

peut-être quelques pistes par là : https://www.dell.com/support/article/fr … ang=fr#How

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#13 Le 08/07/2020, à 15:40

JujuLand

Re : Problème affichage (8 beeps courts)

Bon, c'est depuis le gestionnaire de boot (F12)

Error code 0321
Msg: Error Code 2000-0321
Msg: LCD EDID - unable to access EDID EEPROM
The given error code and message can be used by Technical support to help to diagnose the problem
Do you want to continue resting
Yes

Tous les autres tests sont ok

Une recherche du code d'erreur sur internet me donne ceci :

First thing to do is power off, unplug system and disconnect and reconnect the LVDS cable that runs between the mainboard and back of the display panel.  Check the cable for evident damage to the wiring and connectors - if it's damaged, replace it. 
If that does nothing, replace the display panel.

Service manual:
http://www.dell.com/support/home/us/en/19/product-support/product/studio-1558/manuals

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#14 Le 08/07/2020, à 15:50

JujuLand

Re : Problème affichage (8 beeps courts)

Mais les reponses varient concernant la cause et la solution, et j'ai un doute ..

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#15 Le 08/07/2020, à 16:05

JujuLand

Re : Problème affichage (8 beeps courts)

J'ai fait un test avec un ecran externe, mais ce n'est pas concluant.

Sur le Dell, pas de détection de l'écran par le système.
Sur mon MSI, détection par le système, mais pas d'affichage.

l'écran a deux connecteure, un hdmi et un numérique
Le dell a un VGA et le cable est vga-hdmi

Aussi j'ai un doute sur la capacité du cordon ...

A+

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#16 Le 08/07/2020, à 17:11

MicP

Re : Problème affichage (8 beeps courts)

Bonjour

Dans mon message #12, je te proposais de lancer la ligne de commande :

xrandr --prop

qui aurait indiqué ce que programme de diagnostic confirme : 

…
Msg: LCD EDID - unable to access EDID EEPROM
…

En d'autre termes, soit c'est la puce graphique qui a des problèmes,
soit c'est la liaison entre la puce et la dalle de l'écran,
soit c'est l'électronique de la dalle écran qui est tombée en panne,
ce qui fait que la dalle écran ne communique plus ses caractéristiques à la puce graphique,
et donc, la carte graphique ne sait plus quel type de dalle est connecté.

Tu peux quand même donner le retour de la ligne de commande que je proposais :

xrandr --prop

on sait jamais, elle pourrait donner des informations plus précises,
ou du moins, confirmer ce que le programme de diagnostic a signalé.

=======

… Le dell a un VGA et le cable est vga-hdmi

Aussi j'ai un doute sur la capacité du cordon ...

logiquement, l'écran externe aurait dû répondre à la puce graphique qui lui a demandé ses caractéristiques
en passant par les connexions I²C du cordon,
mais si c'est la puce graphique qui est en panne,
elle n'aura pas non plus pu demander ou/et récupérer les informations EDID de l'écran externe.

Juste un truc, au cas où, déconnecte tous les cordons côté écran externe et machine
et ne laisse que le vga<->HDMI entre la machine et l'écran externe,
car certains cordons on un pontage interne qui pourrait induire en erreur
l'écran ou/et la carte graphique faisant croire à la carte graphique qu'un écran externe est connecté
ou à l'écran qu'il est connecté par un autre cordon à une carte graphique.

Pareil pour le test de l'écran interne => ne laisse aucun connecteur branché sur une sortie écran du PC portable
même s'il n'y a rien de connecté à l'autre bout du cordon.

=======
Pour le diagnostic par F12,
tu devrais peut-être avoir plus d'informations
en retournant le code d'erreur sur cette page web : https://www.dell.com/support/home/fr-fr … t-analysis

Dernière modification par MicP (Le 08/07/2020, à 17:36)

En ligne

#17 Le 08/07/2020, à 17:47

JujuLand

Re : Problème affichage (8 beeps courts)

MicP a écrit :

Tu peux quand même donner le retour de la ligne de commande que je proposais :

Je l'ai déjà donné wink
https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.p … #p22310962

MicP a écrit :

logiquement, l'écran externe aurait dû répondre à la puce graphique qui lui a demandé ses caractéristiques
en passant par les connexions I²C du cordon,
mais si c'est la puce graphique qui est en panne,
elle n'aura pas non plus pu demander ou/et récupérer les informations EDID de l'écran externe.

Comme le MSI voit l'écran externe, et pas le Dell, il semblerait que le chipset du Dell soit en cause.
Après, que le MSI n'envoie pas le signal ou que l'écran ne le recoive pas, c'est un autre problème, et je ne suis pas chaud de démonter mon MSI pour savoir si l'écran va recevoir les données.
Ce qui me semble important, c'est que le Dell et le MSI diffèrent dans la détection de l'écran externe, et donc il semblerait que ce soit le chipset qui ait un coup dans l'aile ..
Non ?

A+

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#18 Le 08/07/2020, à 17:52

MicP

Re : Problème affichage (8 beeps courts)

Désolé, je n'avais pas fait attention. hmm

Du coup je suis étonné d'y trouver :

…
	link-status: Good 
…

et donc, j'en arrive à la même conclusion que toi :

…  il semblerait que le chipset du Dell soit en cause. …

À moins qu'il y ait une mise à jour du BIOS à faire et qui concernerait la puce graphique ou un autre composant intermédiaire …
Si besoin, tu peux obtenir les informations concernant la version du BIOS utilisé par ta machine
en lançant la ligne de commandes suivante :

sudo dmidecode -t bios

Dernière modification par MicP (Le 08/07/2020, à 18:00)

En ligne

#19 Le 08/07/2020, à 18:31

JujuLand

Re : Problème affichage (8 beeps courts)

MicP a écrit :

À moins qu'il y ait une mise à jour du BIOS à faire et qui concernerait la puce graphique ou un autre composant intermédiaire …

Humm ... je veux bien qu'une mise à jour soit nécessaire pour traiter un bug du bios, mais cette machine tourne sous Xubuntu depuis 2014 et sous Xubuntu 16.04 depuis plusieurs mois.
Ce serait vraiment curieux que ça vienne tout d'un coup après plusieurs mois, voire années que ça tourne sans problème.
A moins que ça ne puisse être une mise à niveau du noyau linux ?

Et encore, ça ne jouerait pas dès le début du boot ...

A+

Dernière modification par JujuLand (Le 08/07/2020, à 18:32)

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