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#1 Le 17/08/2021, à 08:43

Dimitri-17

[RESOLU]Plantage du logiciel "Atelier Photo Fnac" de CEWE au lancement

Bonjour.

J'utilise depuis plusieurs années le logiciel de création de livre photo développé par CEWE sur Ubuntu.
Je l’installe en le téléchargeant depuis le site de l’un de leur partenaire (en l’occurrence la Fnac).
Le logiciel s’installe sans aucun souci ni erreur dans un répertoire créé pour l’occasion dans /opt/.
Lors de son lancement, après l’image d’accueil qui s’affiche quelques secondes le temps de charger les différents modules/librairies, la fenêtre principale du logiciel s’affiche, mais vide et disparait après ½ seconde.
Le retour dans la fenêtre de commande est le suivant :

MonPC@MonPC:~$ /opt/Fnac/Atelier\ Photo\ Fnac/Atelier\ Photo\ Fnac
Attribute Qt::AA_EnableHighDpiScaling must be set before QCoreApplication is created.
I (2021-08-15T17:35:12.352) [void CWLogMessageHandler::writeLogHeader() 253] ==> Compiled: Mar 25 2021 09:57:25 <==
[0815/173512.709158:WARNING:resource_bundle_qt.cpp(115)] locale_file_path.empty() for locale
Qt WebEngine resources not found at /opt/Fnac/Atelier Photo Fnac/resources_qt/resources. Trying parent directory...
Installed Qt WebEngine locales directory not found at location /opt/Fnac/Atelier Photo Fnac/translations/qtwebengine_locales. Trying application directory...
Qt WebEngine locales directory not found at location /opt/Fnac/Atelier Photo Fnac/qtwebengine_locales. Trying fallback directory... Translations MAY NOT not be correct.
[0815/173512.729378:WARNING:resource_bundle_qt.cpp(115)] locale_file_path.empty() for locale
Qt WebEngine resources not found at /opt/Fnac/Atelier Photo Fnac/resources_qt/resources. Trying parent directory...
Installed Qt WebEngine locales directory not found at location /opt/Fnac/Atelier Photo Fnac/translations/qtwebengine_locales. Trying application directory...
Qt WebEngine locales directory not found at location /opt/Fnac/Atelier Photo Fnac/qtwebengine_locales. Trying fallback directory... Translations MAY NOT not be correct.
[0815/173512.730654:WARNING:resource_bundle_qt.cpp(115)] locale_file_path.empty() for locale
Qt WebEngine resources not found at /opt/Fnac/Atelier Photo Fnac/resources_qt/resources. Trying parent directory...
Installed Qt WebEngine locales directory not found at location /opt/Fnac/Atelier Photo Fnac/translations/qtwebengine_locales. Trying application directory...
Qt WebEngine locales directory not found at location /opt/Fnac/Atelier Photo Fnac/qtwebengine_locales. Trying fallback directory... Translations MAY NOT not be correct.
[0815/173513.791884:WARNING:resource_bundle_qt.cpp(115)] locale_file_path.empty() for locale
Erreur de segmentation (core dumped)

Si ça peut aider, voici la configuration de mon ordinateur:

MonPC@MonPC:~$ inxi -Fxz
System:    Kernel: 5.11.0-25-generic x86_64 bits: 64 compiler: gcc v: 10.2.1 Desktop: GNOME 3.38.4
           Distro: Ubuntu 21.04 (Hirsute Hippo)
Machine:   Type: Laptop System: Dell product: XPS 15 9560 v: N/A serial: <filter>
           Mobo: Dell model: 0YH90J v: A06 serial: <filter> UEFI [Legacy]: Dell v: 1.22.1 date: 02/23/2021
Battery:   ID-1: BAT0 charge: 94.1 Wh condition: 94.1/97.0 Wh (97%) model: LGC-LGC8.33 DELL 5XJ2869 status: Full
           Device-1: hidpp_battery_0 model: Logitech K520 charge: 70% (should be ignored) status: Discharging
CPU:       Info: Quad Core model: Intel Core i7-7700HQ bits: 64 type: MT MCP arch: Kaby Lake rev: 9 L2 cache: 6 MiB
           flags: avx avx2 lm nx pae sse sse2 sse3 sse4_1 sse4_2 ssse3 vmx bogomips: 44798
           Speed: 800 MHz min/max: 800/3800 MHz Core speeds (MHz): 1: 800 2: 3258 3: 2365 4: 1136 5: 800 6: 800 7: 1226 8: 800
Graphics:  Device-1: Intel HD Graphics 630 vendor: Dell driver: i915 v: kernel bus ID: 00:02.0
           Device-2: NVIDIA GP107M [GeForce GTX 1050 Mobile] vendor: Dell driver: nvidia v: 460.91.03 bus ID: 01:00.0
           Device-3: Microdia Integrated_Webcam_HD type: USB driver: uvcvideo bus ID: 1-12:4
           Display: x11 server: X.Org 1.20.11 driver: loaded: modesetting,nvidia resolution: 1: 1920x1080~60Hz
           2: 1920x1080~60Hz
           OpenGL: renderer: llvmpipe (LLVM 12.0.0 256 bits) v: 4.5 Mesa 21.0.3 direct render: Yes
Audio:     Device-1: Intel CM238 HD Audio vendor: Dell driver: snd_hda_intel v: kernel bus ID: 00:1f.3
           Sound Server: ALSA v: k5.11.0-25-generic
Network:   Device-1: Intel Wireless 8265 / 8275 driver: iwlwifi v: kernel port: e000 bus ID: 02:00.0
           IF: wlp2s0 state: up mac: <filter>
Bluetooth: Device-1: Intel Bluetooth wireless interface type: USB driver: btusb v: 0.8 bus ID: 1-4:3
           Report: ID: hci0 state: up running pscan iscan bt-v: 2.1 lmp-v: 4.2 address: <filter>
Drives:    Local Storage: total: 476.94 GiB used: 120.96 GiB (25.4%)
           ID-1: /dev/nvme0n1 vendor: Toshiba model: THNSN5512GPUK NVMe 512GB size: 476.94 GiB temp: 39.9 C
Partition: ID-1: / size: 99.52 GiB used: 24.75 GiB (24.9%) fs: ext4 dev: /dev/nvme0n1p5
           ID-2: /home size: 189.86 GiB used: 96.21 GiB (50.7%) fs: ext4 dev: /dev/nvme0n1p7
Swap:      ID-1: swap-1 type: partition size: 15.83 GiB used: 0 KiB (0.0%) dev: /dev/nvme0n1p6
Sensors:   System Temperatures: cpu: 48.5 C mobo: N/A
           Fan Speeds (RPM): cpu: 2517 fan-2: 2530
Info:      Processes: 346 Uptime: 10m Memory: 15.21 GiB used: 2.8 GiB (18.4%) Init: systemd runlevel: 5 Compilers: gcc: 10.3.0
           Packages: 3147 Shell: Bash v: 5.1.4 inxi: 3.3.01

J’ai installé ce même logiciel sur un autre ordinateur (Dell également et carte vidéo Nvidia également) et le résultat est strictement identique.
J’ai demandé du support coté CEWE, mais les quelques échanges que j’ai eu avec l’équipe de support me laisse présagé que ça risque d’être long…

Avez-vous une petite idée ou une piste pour résoudre mon problème ?
En vous remerciant vivement par avance.

Dernière modification par Dimitri-17 (Le 17/08/2021, à 18:23)

Hors ligne

#2 Le 17/08/2021, à 14:15

michel_04

Re : [RESOLU]Plantage du logiciel "Atelier Photo Fnac" de CEWE au lancement

Bonjour.


Pour ta GeForce GTX 1050 Mobile, le driver conseillé est-il le Nvidia 460.91.03 ?

Vu sur cette page (à lire) Cewe Photobook crash on Ubuntu LTS 18.04.1

Source: askubuntu.com//questions/1113565 a écrit :

After some time I have found the solution: The program is not compatible with the Ubuntu Nouveau GPU driver. After installing the correct nvidia driver for my GPU it works like a charm! Henrixen


A+

Dernière modification par michel_04 (Le 17/08/2021, à 14:20)

:D
Comment Poser Les Questions De Manière Intelligente - Trouver de l'aide grâce au Groupe des Parrains Linux - Le Pacte des Gnous - l'Almanet doLys de nam1962 et ses amis
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#3 Le 17/08/2021, à 18:22

Dimitri-17

Re : [RESOLU]Plantage du logiciel "Atelier Photo Fnac" de CEWE au lancement

Bonjour.

Je redoutais ce problème de compatibilité de driver de carte graphique... Et bien je suis en plein dedans.
J'étais en nvidia-driver-460 (propriétaire). J'ai essayé -470, -450, -390 => même problème de plantage.
Je suis passé au serveur X X.org (xserver-xorg-video-nouveau) et ça a résolu le problème.

Reste à évaluer ce que je perds (ou gagne!) avec ce driver par rapport à l'ancien.

Merci beaucoup de m'avoir trouvé la solution.

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#4 Le 06/10/2021, à 20:26

CilouduLinux

Re : [RESOLU]Plantage du logiciel "Atelier Photo Fnac" de CEWE au lancement

J'avais le même problème : l’image d’accueil qui s’affiche quelques secondes le temps de charger les différents modules/librairies, la fenêtre principale du logiciel s’affiche, mais disparaît après ½ seconde soit juste avant de lancer l'écran général et la petite mélodie de bienvenue.
Dans mon cas l'origine du problème est bien le lancement de ce son. J'ai dû modifier le fichier ~/.config/Cewe Color/Home Photo Service.conf. et changer la valeur de playJingle et la mettre à zéro:

[startscreen]
playJingle=1
showMotDModal=1

donc: playJingle=0
enregistrez la modif, et lancez le logiciel.

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